Shit happens, sometimes for a reason.

上个星期六去了Saujana Putrajaya, 躺在草地上，结果被鸟粪击中我的脸💩 

真的是一个多事的星期一 

今早跟上司汇报了自己部门发生的一些事，本来没打算跟上司报告，但是周末接到了另一位上司的电话也聊了一下，觉得需要让直属上司也知道。

过后就有了一个小会议，大家讨论了一下事情的发生，有没有什么地方可以做的更好。

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午餐时，接到银行的电话，是上个星期我投诉他们没有在客服电话里给我充足的咨询和解答，导致我无端端被charged 了interest. 事情是我在去澳洲前，不小心用了信用卡来withdrawal money from ATM machine. 

事发后，我就立刻settle credit card outstanding balance, 也多转了那信用卡提款的数目。我还连续两天都打去确认，这个transaction 不会带来其他不用怕必要的利息之类的。他们都说只要我已经转回同样的数目就OK。怎么知道月尾看信用卡账单，发现被charged 了150 和34 令吉的利息。

今天的客服打来很耐心的解释，也说他们调回我的客服电话记录，也承认两次的客服都没有给予我足够的咨询。他们会waive 掉RM34的利息，RM150的手续费比较难，但是他们会寄来一封道歉信和一些compensation. 这个诚意也是很足够了。

Interestingly, 那位客服还跟我说，我这个case 也太过巧合了。因为我complaint 的女生客服人员 就是第一次和我通话的那位；帮我做waiver 的，也那么巧是第二天接我电话的男客服。

他说，好像冥冥中这件事的发生和结束都围绕着同样的人，在客服里，是很难得一见的，因为他们每天都接很多不同的电话。

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这两件事，好像在告诉我，有时候不好的事情会发生，就是要让你看到或学会一些事。

这些不爽，难受的经验，可能是来为我们上一堂课，给我们学点什么。

其实，不好的事情发生，我们当然可以有情绪，生气，埋怨………

但是处理了情绪后，大家以一个平静的方式对待 这个事件，

其实也不算什么坏事，反而是好事。

因为这些shits,大家开始必须正视问题的存在，也想办法解决它。

后记：虽然很多时候我们不敢把问题说出来，但是这些经验让我更能在觉得需要发声时，为自己发声。这两件事，印证了说出来反而会有好的结果。重点是用对的出发点和态度面对问题。

End with something nice, 第一次做的怡保鸡丝河粉，很成功😋